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Vous voulez faire une plainte à
propos d'un des services MSN qui vous déplait?
Allez-y! Nous vous expliquons la démarche:
Si vous avez une plainte à faire à propos d'un des services MSN, que ce soit MSN Chat, Messenger ou tout autre service de la compagnie Microsoft, contactez-nous, nous vous expliquons par quelle intermédiaire.
Nos services, bien qu'ils ne soient pas liés 100% à MSN, peuvent vous offrir la satisfaction que vous désirez. Si vous n'êtes pas satisfaits, vous pouvez nous envoyer vos commentaires.
NOUS pouvons vous aider.
Notre forum "Plaintes" (ouvert 24h/24 aux utilisateurs MSN), envoie les plaintes directement aux utilisateurs de la communautée qui vous conseillerons. C'est évidemment une exception que nous offrons à nos utilisateurs de pouvoir envoyer des plaintes sur des forums publiques. Ces plaintes sont transmises alors par l'animateur adjoint jusqu'au mail du responsable général de la communautée (Alain Brank, rbrank@coummunities.fr.msn.ca), qui offrira son aide et vous enverra directement au services officiel des plaintes MSN, ayant pris connaissance du bon sens de la plainte que vous écrivez.
Voici la démarche à suivre si vous vous trouvez dans cette situation:
- Vous avez un problème et vous voulez vous plaindre de celui-ci à nos services. Vous écrivez alors un message dans la boîte de réception de la communautée (HelpUsersSallesChat@communities.fr.msn.ca), via l'option "Plaintes" dans le menu de la communautée.
- Vous attendez une réponse soit de la part de l'animateur adjoint ou du responsable Général (préférablement). Ceux-ci vous expliqueront leur avis sur la situation a laquelle vous vous trouvez, et vous conseilleront un service de MSN qui est associé à votre problème, et, préférablement, qui peut le régler dans un delai rapide.
- Envoyez le message au service recommendé par un des responsables.
Nous espérons que notre service de plaintes répondra à certaines demandes récentes. Nous vous remercions de votre collaboration constante,
L'Équipe HelpUsers & l'équipe de maintenance de HelpUsers.
HelpUsers ©
Service réservé aux utilisateurs de MSN® Chat
Mail de communautée: HelpUsersSallesChat@communities.msn.fr.be
Responsable Général: v-albrank@counsellor.com
Services Resposable - France - Help Users
Contact: rbrank@communities.fr.msn.ca
Alain Brank (Official Responsible)
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