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Impossible d'ouvrir une session MSN Messenger à cause de vos paramètres de connexion Internet Explorer

Si vous ne parvenez pas à ouvrir une session MSN Messenger, les paramètres de connexion (Paramètres associés à votre connexion Internet.) de Microsoft Internet Explorer sont susceptibles de vous empêcher de vous connecter à votre compte Microsoft Passport Network ou au Service Microsoft .NET Messenger. L'outil de résolution des problèmes de connexion de MSN Messenger peut souvent détecter et résoudre ces problèmes. Il démarre automatiquement lorsque MSN Messenger rencontre un problème de connexion. Si vous décidez de ne pas l'utiliser ou s'il ne résout pas votre problème de connexion, essayez ce qui suit :

Pour vérifier les paramètres de connexion de Microsoft Internet Explorer, démarrez Microsoft Internet Explorer et essayez d'accéder à un site Web, par exemple www.hotmail.com. Si la page ne s'ouvre pas, vos paramètres de connexion Microsoft Internet Explorer ne sont pas corrects. Si elle s'ouvre, les paramètres sont corrects et le problème est ailleurs.

Vos paramètres Microsoft Internet Explorer ne sont pas corrects.

1. Dans Microsoft Internet Explorer, accédez au menu Outils, puis cliquez sur Options Internet.
2. Sélectionnez l'onglet Connexions.
3. Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, sous Options de numérotation, sélectionnez un paramètre, puis cliquez sur Paramètres.

– ou –

Si vous vous connectez via un réseau local (LAN), cliquez sur Paramètres LAN.

1. Sélectionnez les paramètres corrects. Si vous ne savez pas vraiment quels paramètres vous devez choisir, activez la case à cocher Détecter automatiquement les paramètres de Internet Explorer sous Configuration automatique dans la boîte de dialogue correspondante.
2. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK.
3. Essayez de vous reconnecter à MSN Messenger.

Si vos paramètres de connexion Microsoft Internet Explorer sont corrects, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Statut du service MSN Messenger pour vous assurer que le Service Microsoft .NET Messenger est disponible.

   S'il est indisponible, vous ne pouvez pas ouvrir de session MSN Messenger.

2. Si vous utilisez un logiciel de pare-feu (Fonction de sécurité conçue pour vous aider à protéger un ordinateur de tout accès externe non autorisé. Il peut s'agir de matériel, de logiciel, voire des deux.) sur votre ordinateur, assurez-vous que les paramètres par défaut (Valeur ou paramètre inital. Une valeur par défaut reste en vigueur jusqu'à ce qu'elle soit changée.) du pare-feu n'empêchent pas MSN Messenger de se connecter à Internet. Contactez le fabricant du pare-feu si vous n'en connaissez pas les paramètres par défaut. En outre, assurez-vous que vous disposez de la version la plus récente du logiciel de votre pare-feu.
3. Si vous êtes administrateur réseau ou maîtrisez la manière de configurer des systèmes informatiques en éditant le Registre Windows, essayez de supprimer les clés de registre suivantes. Notez, cependant, que toute édition incorrecte du Registre risque d'endommager sérieusement votre système. Il est préférable au minimum de sauvegarder toutes les données précieuses stockées sur l'ordinateur avant d'apporter des modifications au Registre.
   • Delete HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSNMessenger\DAConfigVersion
   • Delete HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSNMessenger\DomainAuthority
4. Essayez de vous reconnecter à MSN Messenger.

Remarque

Si vous endommagez votre système lorsque vous éditez le Registre Windows, vous pouvez réparer le Registre ou en restaurer la version que vous avez utilisée pour le dernier démarrage de votre ordinateur. Sinon, vous devez réinstaller Windows. Lorsque vous réinstallez votre système, vous risquez de perdre toutes les modifications effectuées, telles que les mises à niveau de service packs, que vous devez réinstaller séparément.